Retourbeleid

Bij Tuinplezier.com doen we ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig te verpakken en in perfecte staat te leveren. Ben je toch niet tevreden? Hieronder lees je hoe je een retour kunt aanmelden.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het probleem mee. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn door toedoen van de klant.
Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat zijn gemaakt.
Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling is verbroken (indien van toepassing).

Twijfel je of een artikel kan worden geretourneerd? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke artikel retourneren volgens ons retourbeleid en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk van het gewenste product voorzien.

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden.

Retourkosten

Tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd, zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

Contact

Heb je vragen over een retour of wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op.

Tuinplezier.com

E-mail: info@upools.be